Zápach je často silnější spouštěč nespokojenosti než viditelná špína. Pokud koberec vypadá čistě, ale "je cítit", zákazník nebude spokojený. Největším problémem je moč (lidská i zvířecí), která při vysychání krystalizuje a vytváří soli kyseliny močové. Tyto krystaly jsou nerozpustné ve vodě a běžný čistič je neodstraní – pouze je namočí, čímž se zápach (uvolňování amoniaku) paradoxně ještě zhorší.
Běžné spreje z drogerie fungují jako "voňavka" – zápach pouze dočasně překryjí silnější vůní. Profesionální chemie Prochem funguje na principu chemické modifikace nebo enkapsulace. Aktivní látka se naváže na molekulu zápachu a trvale změní její strukturu, takže přestane zapáchat.
Stává se vám, že koberec vyčistíte, voní krásně, ale jakmile uschne (nebo když venku zaprší a stoupne vlhkost), zápach je zpět?
Příčina: Moč protekla skrz osnovu koberce až do podložky nebo podlahy.
Řešení: Povrchové čištění nestačí. Musíte místo tzv. "prolít". Aplikujte Urine Neutraliser v dostatečném množství, aby se vsákl stejně hluboko jako původní znečištění. Nechte působit, aby chemie "požrala" krystaly i v hloubce, a teprve poté důkladně odsajte extraktorem (ideálně s nástavcem Water Claw, pokud ho máte, nebo pomalými tahy hubicí).