• O nás + kontakt
• Články
• Reference našich zákazníků
• Průvodce výběrem chemie
• Interaktivní kalkulačka pro ředění čisticí chemie
• Nákup ze zahraničí / International shipping

OBCHODNÍ PODMÍNKY

obchodní společnosti
HP TRADING Dobříš s.r.o.
se sídlem Kytín 6, 252 10 Kytín
IČO: 26197791, DIČ: CZ26197791
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 78958

pro prodej zboží prostřednictvím e-shopu na adrese www.extraktory-vysavace.cz

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti HP TRADING Dobříš s.r.o., se sídlem Kytín 6, 252 10 Kytín, IČO: 26197791, DIČ: CZ26197791, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 78958 (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího provozovaného na webové stránce www.extraktory-vysavace.cz (dále jen „webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").

1.2. Obchodní podmínky se vztahují jak na případy, kdy kupujícím je spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tak na případy, kdy kupujícím je podnikatel ve smyslu § 420 občanského zákoníku, který při uzavírání a plnění kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání. Práva a povinnosti odchylná pro spotřebitele a podnikatele jsou v těchto obchodních podmínkách výslovně označena. Není-li uvedeno jinak, ustanovení označená jako určená pro spotřebitele se na podnikatele nepoužijí.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek. O změně obchodních podmínek bude prodávající kupujícího, který má u prodávajícího uživatelský účet, informovat zveřejněním na webové stránce.

1.6. Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky. Pro dodávku do Slovenské republiky platí podmínky uvedené ve webovém rozhraní obchodu, zejména ohledně dopravy a způsobu úhrady kupní ceny.

2. Informace pro spotřebitele před uzavřením smlouvy

2.1. Prodávající sděluje spotřebiteli před uzavřením kupní smlouvy informace ve smyslu § 1811 odst. 2 a § 1820 odst. 1 občanského zákoníku. Kupující bere na vědomí, že tyto informace jsou obsaženy v těchto obchodních podmínkách, na webovém rozhraní obchodu (zejména v popisu zboží, košíku, objednávkovém formuláři a v samostatných dokumentech) a ve formuláři pro odstoupení od kupní smlouvy, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek.

2.2. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

2.3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.

3. Uživatelský účet

3.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet"). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

3.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu a není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

3.4. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 24 měsíců nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

3.5. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

4. Uzavření kupní smlouvy

4.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Prodávající je plátcem DPH. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.3. Pokud prodávající poskytuje slevu z ceny zboží, uvede u zlevněného zboží i nejnižší cenu, za kterou bylo zboží prodávajícím nabízeno v období 30 dnů před poskytnutím slevy, a to v souladu s § 12a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

4.4. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a Slovenské republiky.

4.5. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu), způsobu úhrady kupní ceny zboží, požadovaném způsobu doručení a o nákladech spojených s dodáním zboží (dále společně jen „objednávka").

4.6. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko označené slovy „Objednávka zavazující k platbě". Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího"). Toto potvrzení o doručení objednávky není akceptací objednávky.

4.7. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4.8. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou na elektronickou adresu kupujícího.

4.9. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• v hotovosti v provozovně prodávajícího na adrese Pionýrů 1935, 263 01 Dobříš;
• bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 71489683/0300, vedený u Československé obchodní banky, a.s.;
• dobírkou prostřednictvím doručujícího kurýra při převzetí zboží.

5.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

5.3. Prodávající zpravidla nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu zboží předem.

5.4. V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

5.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 4.7), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

5.7. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno výslovně jinak.

5.8. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad zašle prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího; s tím kupující výslovně souhlasí.

6. Přeprava a dodání zboží

6.1. Prodávající nabízí následující způsoby dodání zboží:

• osobní odběr v provozovně prodávajícího na adrese Pionýrů 1935, 263 01 Dobříš;
• doručení na adresu prostřednictvím přepravní služby PPL CZ s.r.o.;
• doručení na výdejní místo PPL Parcelshop;
• na Slovenskou republiku dle podmínek uvedených ve webovém rozhraní obchodu.

6.2. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

6.3. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

6.4. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.5. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Je-li kupujícím podnikatel, je povinen viditelné poškození zásilky reklamovat u přepravce nejpozději při převzetí zásilky a sepsat o tom s přepravcem zápis o škodě; K později uplatněným nárokům z přepravního poškození zásilky nemusí být přihlíženo, pokud podnikatel nesplní povinnost dle předchozí věty.

6.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího:

• je-li kupujícím spotřebitel, okamžikem převzetí zboží kupujícím nebo okamžikem, kdy mu prodávající umožnil se zbožím nakládat, byl-li v prodlení s převzetím (§ 2090 občanského zákoníku);
• je-li kupujícím podnikatel, okamžikem předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu kupujícímu (§ 2123 občanského zákoníku).

6.7. Prodávající je oprávněn dodat objednané zboží i po částech, není-li mezi smluvními stranami výslovně sjednáno jinak. V takovém případě je kupující povinen převzít i částečné plnění.

7. Odstoupení od kupní smlouvy (pouze spotřebitel)

7.1. Tento článek se vztahuje výlučně na kupujícího, který je spotřebitelem. Spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží. Je-li předmětem kupní smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě.

7.2. Pokud prodávající spotřebitele řádně nepoučil o právu odstoupit od smlouvy, prodlužuje se lhůta pro odstoupení o jeden rok. Pokud prodávající poučení dodatečně poskytne, lhůta čtrnácti dnů začne běžet ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.

7.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím, který tvoří přílohu č. 1 obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat na adresu provozovny prodávajícího (Pionýrů 1935, 263 01 Dobříš) nebo na adresu elektronické pošty info@hptrading.cz.

7.4. V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy mimo jiné v případě smlouvy:

• o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy spotřebiteli sdělil, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy;
• o dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy;
• o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu;
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím;
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil (typicky např. čisticí chemie po porušení bezpečnostního uzávěru);
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal;
• o dodávce digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy spotřebiteli sdělil, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

7.5. V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být spotřebitelem prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení od kupní smlouvy prodávajícímu. Spotřebitel nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

7.6. V případě odstoupení od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od spotřebitele do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté spotřebitelem již při vrácení zboží spotřebitelem či jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel bude souhlasit a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

7.7. Vybral-li si spotřebitel jiný než nejlevnější prodávajícím nabízený způsob dodání zboží, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

7.8. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se spotřebitel seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.

7.9. Je-li společně se zbožím poskytnut spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a spotřebitelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a spotřebitel je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

7.10. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy do doby převzetí zboží kupujícím v případě, že došlo ze strany výrobce nebo dodavatele k podstatné změně cen zboží, k jeho dlouhodobé nedostupnosti nebo ke zjevné chybě v ceně zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu (zjevná chyba v ceně se posuzuje zejména s ohledem na cenu obvyklou v místě a čase). V takovém případě prodávající kupujícího bezodkladně informuje a vrátí mu již uhrazenou kupní cenu bez zbytečného odkladu.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku ve znění účinném po 6. lednu 2023 a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě a jiným ujednaným vlastnostem; je vhodné k účelu, pro který je kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil; je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci; odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které kupující může rozumně očekávat, a vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou (2) let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v průběhu dvanácti (12) měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje. U použitého zboží lze lhůtu pro vytknutí vady zkrátit až na jeden rok; toto zkrácení musí být ujednáno a uvedeno v potvrzení objednávky.

8.4. Záruka za jakost vzniká prohlášením poskytovatele záruky, že zaručuje určité vlastnosti zboží po určenou dobu (zejména životnost, funkčnost) nebo z reklamy. Záruka za jakost je dobrovolný závazek prodávajícího nebo výrobce nad rámec zákonných práv z vadného plnění. Zárukou za jakost se prodávající zavazuje, že zboží bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé vlastnosti. Konkrétní záruční podmínky jsou uvedeny u jednotlivého zboží nebo v záručním listě.

8.5. Práva z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím zboží věděl, že zboží má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil. Práva z vadného plnění se rovněž nevztahují na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, na vady zboží prodávaného za nižší cenu, pro které byla nižší cena ujednána, ani na vady použitého zboží odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.

8.6. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat:

• odstranění vady opravou zboží; nebo
• odstranění vady dodáním nového zboží bez vady (případně dodáním chybějící součásti).

Kupující si zvolí, který z těchto způsobů odstranění vady požaduje. Prodávající však může kupujícím zvolený způsob odmítnout, pokud je nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (zejména s ohledem na význam vady, hodnotu zboží bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem). Prodávající vadu odstraní v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží a účel, pro který kupující zboží koupil. K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.

8.7. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s čl. 8.6;
• se vada projeví opakovaně;
• je vada podstatným porušením smlouvy; nebo
• je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.

8.8. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná. Je-li vada pouze v části zboží a nebrání-li jeho užívání pro daný účel, lze požadovat výměnu jen této části. Přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou zboží s vadou, kterou kupující obdržel.

8.9. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího osobně na adrese provozovny Pionýrů 1935, 263 01 Dobříš, telefonicky na čísle +420 605 241 228 nebo elektronickou poštou na adrese info@hptrading.cz. Je-li v záručním listě nebo jiném potvrzení o rozsahu práv z vadného plnění uvedena jiná osoba určená k opravě, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní kupující právo na opravu u tohoto určeného servisu.

8.10. Prodávající je povinen kupujícímu vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy spotřebitel reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace spotřebitel požaduje a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.

8.11. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.

8.12. Prodávající je povinen vydat spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

8.13. Práva z vadného plnění se nevztahují na vady a poškození vzniklá následkem neodborné instalace, neodborného zásahu do zboží, nedodržením návodu k montáži či použitím zboží v rozporu s uživatelskou příručkou nebo technickými normami. U zboží, jehož povaha vyžaduje odbornou montáž nebo odborné uvedení do provozu (zejména motory, elektronické desky, čerpadla, topná tělesa a obdobné součásti), je kupující povinen na výzvu prodávajícího doložit, že instalace byla provedena odborně způsobilou osobou nebo servisem. Nebude-li tato skutečnost doložena a povaha vady nasvědčuje neodborné instalaci, je prodávající oprávněn reklamaci zamítnout. Prodávající neodpovídá za vady zboží ani za škody vzniklé neodbornou manipulací, montáží nebo zásahem kupujícího či třetí osoby.

8.14. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady upravuje reklamační řád prodávajícího, který je k dispozici na webové stránce.

8.15. Kupující je povinen používat chemické přípravky, čisticí prostředky a jiné obdobné produkty prodávajícího v souladu s jejich určením, bezpečnostními listy, návody k použití a platnými právními předpisy. Prodávající neodpovídá za škody vzniklé nesprávným, neodborným nebo nepřiměřeným použitím těchto produktů.

9. Zvláštní ustanovení pro podnikatele (B2B)

9.1. Tento článek se vztahuje výlučně na případy, kdy kupujícím je podnikatel (právnická osoba nebo fyzická osoba podnikající), který při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Na podnikatele se neaplikují ustanovení obchodních podmínek a občanského zákoníku, která chrání výlučně spotřebitele.

9.2. Podnikateli nepřísluší právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě dle čl. 7 obchodních podmínek; § 1829 občanského zákoníku se na podnikatele neaplikuje.

9.3. Práva z vadného plnění se u podnikatele řídí zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Podnikatel je povinen prohlédnout zboží podle § 2104 občanského zákoníku co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na věci a přesvědčit se o jeho vlastnostech a množství. Nezjistí-li podnikatel vady, které mohly být zjištěny při prohlídce s vynaložením dostatečné péče, nemůže být práv z vadného plnění zproštěn na základě pozdějšího vytknutí těchto vad.

9.4. Není-li mezi prodávajícím a podnikatelem ujednáno jinak, poskytuje prodávající podnikateli záruku za jakost v délce 12 měsíců od převzetí zboží, není-li u jednotlivého zboží uvedeno jinak.

9.5. V případě prodlení podnikatele s úhradou kupní ceny je prodávající oprávněn požadovat smluvní úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.

9.6. Nebezpečí škody na zboží přechází na podnikatele okamžikem předání zboží prvnímu dopravci pro přepravu kupujícímu (§ 2123 občanského zákoníku).

9.7. Vlastnické právo ke zboží přechází na podnikatele teprve úplným zaplacením kupní ceny. Do té doby není podnikatel oprávněn se zbožím nakládat způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo prodávajícího, zejména jej zcizit, zastavit, zatížit právy třetích osob nebo jej převést do majetku třetí osoby.

9.8. Pro vyloučení pochybností smluvní strany sjednávají, že ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o adhezních smlouvách se na smluvní vztah s podnikatelem nepoužijí.

9.9. Pro spory mezi prodávajícím a podnikatelem je místně příslušný obecný soud podle sídla prodávajícího.

9.10. Prodávající neodpovídá podnikateli za nepřímé, následné či zvláštní škody vzniklé v souvislosti s vadou zboží nebo jeho použitím, zejména za ušlý zisk, ztrátu zakázek, přerušení provozu, ztrátu obchodní příležitosti nebo jiné ekonomické ztráty, není-li taková odpovědnost výslovně stanovena kogentními právními předpisy.

9.11. Podnikatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10. Recenze a hodnocení zákazníků

10.1. Pokud prodávající na webovém rozhraní obchodu zveřejňuje recenze a hodnocení zboží, zajišťuje jejich autenticitu tak, že recenze pocházejí výhradně od zákazníků, kteří u prodávajícího zboží skutečně zakoupili a převzali. Recenze získává prodávající prostřednictvím e-mailových dotazníků zasílaných po nákupu, případně přímo prostřednictvím partnerských programů.

10.2. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.

10.3. Prodávající si vyhrazuje právo neuveřejnit recenze, které jsou v rozporu s dobrými mravy, obsahují vulgární nebo urážlivé výrazy, propagují nezákonné zboží nebo služby, nebo se netýkají zakoupeného zboží.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „nařízení GDPR") související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o kupní smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu „Souhlas se zpracováním osobních údajů" / „Zásady zpracování osobních údajů" dostupného na webové stránce.

12. Zasílání obchodních sdělení a cookies

12.1. Prodávající je oprávněn zasílat kupujícímu, který je jeho zákazníkem (tj. zakoupil u prodávajícího zboží), obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb na elektronickou adresu kupujícího, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, na základě oprávněného zájmu prodávajícího. Kupující má právo zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, a to při získání jeho elektronické adresy a dále v každém zaslaném obchodním sdělení (zpravidla pomocí odkazu pro odhlášení).

12.2. V ostatních případech (zejména u osob, které u prodávajícího dosud nezakoupily zboží) prodávající zasílá obchodní sdělení pouze na základě předchozího prokazatelného souhlasu adresáta podle § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. Tento souhlas může být kdykoliv odvolán.

12.3. Webová stránka prodávajícího využívá soubory cookies. Technické (nezbytné) cookies, bez kterých webová stránka nemůže fungovat, jsou ukládány bez souhlasu uživatele. Ostatní soubory cookies (zejména analytické, marketingové a personalizační) jsou ukládány pouze na základě předchozího souhlasu uživatele uděleného prostřednictvím cookie lišty na webové stránce, v souladu s § 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích. Souhlas může uživatel kdykoliv odvolat změnou nastavení cookies na webové stránce. Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady používání cookies" / „Souhlas se zpracováním osobních údajů".

13. Mimosoudní řešení sporů a dozorové úřady

13.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869, internetová adresa: https://adr.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím-spotřebitelem z kupní smlouvy uzavřené elektronickou cestou.

13.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: https://www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.

13.3. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@hptrading.cz. Informaci o vyřízení stížnosti zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

13.4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

14. Doručování

14.1. Smluvním stranám může být doručováno na elektronickou adresu druhé smluvní strany. Kupujícímu je doručováno na elektronickou adresu kupujícího, prodávajícímu na adresu info@hptrading.cz.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

15.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

15.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupní smlouvu prodávající poskytne kupujícímu na jeho žádost zaslanou na adresu elektronické pošty info@hptrading.cz.

15.4. Přílohu č. 1 obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

15.5. Kontaktní údaje prodávajícího:
Adresa pro doručování: HP TRADING Dobříš s.r.o., Pionýrů 1935, 263 01 Dobříš
Adresa elektronické pošty: info@hptrading.cz
Telefon: +420 605 241 228

V Dobříši dne 27. dubna 2026
Jednatel společnosti HP TRADING Dobříš s.r.o.

Formulář pro odstoupení od smlouvy (PDF, 51 kB)